Kapittel 16

16. Bruk av våre nettløsninger

SPK bruker egne nettsider og sosiale medier blant annet for å gi informasjon og veiledning til våre medlemmer. Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger. Hvis våre tjenester som kontaktskjema eller chat benyttes vil det være nødvendig å oppgi e-post adresse. Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte, med mindre annet er spesifisert.

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside. Lagring av opplysninger og behandling av disse opplysningene er ikke tillatt med mindre bruker både har blitt informert om og har gitt sitt samtykke til behandlingen. Brukeren skal få vite om og godkjenne hvilke opplysninger som behandles, hva formålet med behandlingen er og hvem som behandler opplysningene.

Slik administrerer du informasjonskapsler (nettvett.no)

Piwik Pro

Vårt nettsted spk.no benytter en løsning fra selskapet Piwik Pro til å styre informasjonskapslene og de besøkendes aksept av enkelte eller alle informasjonskapsler. Systemet gjør det slik at ingen statistiske eller markedsførings informasjonskapsler skrives til din datamaskin eller enhet før du har gitt din godkjenning. Du kan selv velge hvilke typer informasjonskapsler du vil godta og hvilke typer du ikke vil godta. Unntaket er nødvendige informasjonskapsler, som ikke kan velges bort da nettstedet ikke vil kunne fungere uten disse.

Når valget er gjort vil dette respekteres på alle sider som besøkes på spk.no. Du kan også når som helst gjøre om dine valg ved å trykke på det lille ikonet nederst til venstre på nettsidene våre. Har du akseptert noen eller alle informasjonskapsler tidligere, så kan ikke disse slettes av andre enn deg selv. Se lenken over til Nettvett.no for hvordan du kan administrere informasjonskapsler på din egen datamaskin eller mobiltelefon.

Innloggede sider - "Min side" og "Min virksomhet"

På våre innloggede sider "Min side" og "Min virksomhet" benytter vi tjenesten Survey Xact, som hjelper oss med å innhente tillatelse til å sende en epost med en brukerundersøkelse til de som ønsker å delta. Tjenesten benytter en informasjonskapsel fra Survey-xact.no.

På innloggede sider for medlemmer "Min side" bruker vi tjenesten HotJar, som helper oss med å samle inn anonyme tilbakemeldinger fra brukere. Tjenesten benytter også en informasjonskapsel fra HotJar Inc. 

Nettstatistikk

Som en viktig del av arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted, ser vi på brukermønsteret til de som besøker nettstedene vårt. For å analysere informasjonen, bruker vi analyseverktøyet Piwik Pro og Silktide. 

Disse analysetjenestene bruker informasjonskapsler som registrerer brukernes IP-adresse, og som gir informasjon om den enkelte brukers bevegelser på nett. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Ingen av informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson.

En IP-adresse er definert som en personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. Statens pensjonskasse bruker Piwik Pro og Silktide sin sporingskode hvor vi i alle løsningene anonymiserer IP-adressen før informasjonen lagres og bearbeides. Dermed kan ikke den lagrede IP-adressen brukes til å identifisere den enkelte brukeren. Informasjonen slettes og kan ikke hentes frem igjen av oss eller Piwik Pro eller Silktide. 

Vi respekterer også innstillinger for «Do Not Track» i brukerens nettleser.

Informasjonskapsler

I samtykkeløsningen fra Piwik Pro (i popup'en) kan du se en komplett oversikt over alle informasjonskapsler som vi benytter. Her er en kort oversikt over noen hovedtyper av informasjonskapsler som vi benytter: 

Søk

Analyseverktøyene Piwik Pro og Silktide lagrer informasjon om hvilke søkeord brukerne benytter på nettstedet. Formålet med lagringen er å gjøre informasjonstilbudet vårt bedre. Det er bare søkeordet som lagres og de kan ikke kobles til andre opplysninger om brukerne.

Tilbakemeldingsfunksjonen «Var denne siden nyttig?»

På mange sider på nettstedet spk.no finner du en funksjon der du kan gi tilbakemelding om du fant informasjonen du lette etter, eller ikke. Vi bruker tilbakemeldingen til å forbedre innholdet på nettstedet. Bruker du denne funksjonen, legges det igjen en informasjonskapsel på datamaskinen din. Tilbakemeldingen du sender oss lagres i vår database. Meldingen kan ikke spores tilbake til deg og inneholder dermed ikke personopplysninger. Vi oppfordrer besøkende til ikke å legge igjen personopplysninger i fritekst feltet i denne løsningen. Hvis du har spørsmål kan disse stilles til oss via vårt kontaktskjema. Du kan også chat og telefon i åpningstidene til vårt kundesenter. Se mer informasjon om det på denne siden: Kontaktinformasjon

Kurspåmelding

Når du melder deg på kurs, lagres informasjon til bruk for kursadministrasjon og for å ta inn kursavgift.

Statens pensjonskasse er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger for å gjennomføre booking av kurslokaler og for å administrere deltakeres påmelding på SPKs kurs.

I påmeldingsløsningen kan du melde deg på kurs ved å oppgi navn, kontaktinformasjon og arbeidsgiver. Mobilnummer må registreres, slik at du kan motta engangskoder på sms for tilgang til egne påmeldingsopplysninger. I tillegg ber vi deg oppgi informasjon om eventuelle allergier og behov for tilrettelegging. Personopplysninger for å administrere påmelding slettes 6 måneder etter at kurset er avholdt. SPKs kopi av påmeldingsopplysningene slettes etter samme frist.

Pensjonsbloggen.spk.no

SPK administrerer nettstedet Pensjonsbloggen (pensjonsbloggen.spk.no). Formålet med Pensjonsbloggen er blant annet å kunne nå enda flere med forståelig informasjon om temaet pensjon.

Vi har deaktivert kommentarer på nettstedet for å unngå at besøkende legger igjen personopplysninger som da ligger åpent for alle. Gamle kommentarer som ikke inneholder personopplysninger er ikke slettet. Dersom du tidligere har publisert kommentarer som du ønsker å rette eller slette, kan du ta kontakt med oss. Alle innlegg og kommentarer som du publiserer på Pensjonsbloggen blir liggende offentlig tilgjengelig på bloggen til bloggen legges ned eller du ber om å få kommentaren fjernet.

Når du deler et innlegg fra Pensjonsbloggen, legges lenke til innlegget på Pensjonsbloggen inn hos nettsamfunnet du velger. Hvordan det aktuelle nettsamfunnet håndterer dataene videre, reguleres av din avtale med nettsamfunnet. Informasjon om at du har delt et innlegg lagres ikke hos SPK.

Du kan selv melde deg på nyhetsbrevet som er tilgjengelig på pensjonsbloggen, og du vil da få et varsel hver gang Pensjonsbloggen oppdateres med et nytt innlegg. For at vi skal kunne sende e-post med varsel må du registrere en e-postadresse. E-postadressen deles ikke med andre og slettes når du sier opp abonnementet eller når Pensjonsbloggen blir lagt ned.

Sosiale medier

SPK benytter Facebook og LinkedIn for å nå ut til våre medlemmer og befolkningen forøvrig med informasjon om tjenestepensjon spesielt og pensjon generelt. Vi benytter innebygde sporingsverktøy i Facebook og LinkedIn for å overvåke trafikken på våre sider, men vi har ikke tilgang til navn, e-postadresse, arbeidsforhold eller liknende informasjon brukerne oppga når de registrerte sin konto i Facebook eller LinkedIn. Vi bruker ikke sporingsverktøy fra tredjepart i disse løsningene.